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2016-10-16 (日) 11:04:57

マウスコンピューター

マウスコンピューター/G-Tune

マウスコンピューターのWEB販売サイトです。

秋葉原(東京)/大阪/春日部(埼玉)/福岡/仙台/ひだか(埼玉)に店舗をもつマウスコンピューター。BTO(受注生産方式)のパソコンメーカーなので、自分の好みに合わせてカスタマイズでき、パソコンは国内で生産しています。マウスコンピューターの製品は、標準で「1年間無償保証」「24時間× 365日電話サポート」が付属しています。


取り扱い商品
◆デスクトップパソコン◆ノートパソコン◆キューブパソコン◆ゲームパソコン
◆法人用モデルパソコン◆周辺機器



購入後の問い合わせ

技術的な質問・操作方法など 

  • ユーザサポート
    0570-05-1105
    • 受付時間 24時間・365日 *マウスコウンピュータ社のメンテナンス日を除く。
      • パソコンに添付されているマニュアルのウラ表紙にも記載あり。(FAX番号も記載あり)
  • サポートFAX及びWEBで問い合わせ 事前にユーザー登録が必要
    Mouse Computer製品 /G-Tune製品それぞれの専用フォームに必要事項を記入して問い合わせができるサービス。
  • サポート電話予約 事前にユーザー登録が必要
    自分の都合の良い時間を予約して、サポートの人から電話がくるサービス。
    • 返答時間は、月~土 9:00~18:00(年末年始を除く)

故障や修理など

修理依頼シートに必要事項を記入し、修理依頼する商品に貼り付けてサポートセンターへ送付する。


  • 同梱するものは・・・・・
    • PC本体
    • 保証書
    • 付属品(OSやドライバのCD-ROM・マニュアルなど)
    • 修理依頼シート

      詳細は、修理依頼方法のご案内に記載されている。

  • 修理に出す際には・・・
    • 修理依頼シート修理依頼方法のご案内は、PDFファイルでユーザーサポートのページ中段くらいに、修理に出す際には・・・という項目にあります。
  • 修理ステータス 事前にユーザー登録が必要
    Web上で修理状況などの確認ができるサービス
    • 確認できるサービス
      • 修理状況確認
      • 修理完了予定日
      • 商品出荷日
      • 出荷宅配伝票番号
  • その他の安心サポート&サービス
    • 3年間延長保証サービス
    • 出張設置/設定サービス
    • 引き取り修理サービス
    • オンサイト(出張修理)サービス
      • 注意:出張修理サービスは、注文時に申込みした人のみ。
    • 24時間電話サポート
    • 全機種ウィルス対策&PDFビューアをバンドル(添付されます)