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2016-10-16 (日) 11:08:52

東芝ダイレクトPC

PC


国内モデルと海外モデルも販売している東芝です。
主力商品のダイナブック(dynabook)はPC本来の機能重視の機種です。
コスミオ(Qosmio)は、ダイナブックにTVチューナーなどAV機器の性能を付けた機種です。


5つの魅力

  1. 東芝ダイレクトPCのweb販売しか購入できないオリジナルモデルを販売
  2. web販売ならではのクーポンキャンペーンを随時実施
  3. 東芝ダイレクトPCでの購入した全商品を全国送料無料でお届け
  4. 充実のサポート体制があります
    *国内はもちろん海外でも36地域の日本語でのサポート体制
  5. 法人専用のきめ細かなサービス体制もあり


購入後の問い合わせ 


技術的な質問・操作方法など 

  • 電話で操作の相談
    • 東芝PCあんしんサポート
      0120-97-1048 (サポート料,通話料、共に無料)
      • 受付時間 9:00~19:00 (年中無休)
      • 上記フリーダイヤルが繋がらないときの電話番号:043-298-8780(通話料自己負担)
  • 東芝PC電話サポート予約サービス
    • 自分の都合の良い時間を予約して、サポートの人から電話がくるサービス。
    • ウエブ上の予約フォームより予約する。(24時間、365日可能です。)
    • 予約は定員制になっているため、希望の日時に指定ができない場合がある。
      • 対応時間   19:00~24:00
      • 運営日    年中無休
      • 予約受付時間 24時間(ウエブのフォームによる申し込み)
      • 対象機種   2002年4月以降発表の国内モデル
  • 訪問サポート
    • 東芝の指定訪問スタッフ会社が訪問してくれるサービス。
      • 2社あるので、用途によって選択する。
  • 遠隔支援サービス
    • インターネットを経由して、サポートの人が自分のパソコンの画面を見てくれるサービス。直接画面を確認してくれるので、困っていることを伝えやすいと思います。
    • 事前に東芝PCあんしんサポートの相談が必要。

故障や修理など

東芝PCあんしんサポート(修理)

  • 電話で修理を申し込む
    0120-97-1048
    • 受付時間 9:00~22:00 休業日(12/31~1/3)を除く)
    • 上記フリーダイヤルが繋がらないときの電話番号 043-298-8780
  • 自己診断
    • 修理に関する代表的なQ&Aを掲載されているので、修理を申し込む前に確認ができる
  • 修理状況の確認
    • PC・携帯電話のウェブサイトを通じて、8段階で修理の状況が確認できるサービス
    • 確認の際、申込時の電話番号またはダイレクト受付番号が必要
  • 窓口で直接相談する
    • 東芝PC工房(東京:秋葉原)
      • 国内モデルの持ち込み修理受付窓口
      • 海外モデルは別の窓口になる。