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マウスコンピューター

マウスコンピューターのPCショッピングサイト

秋葉原（東京）/大阪/春日部（埼玉）/博多（福岡）/仙台/名古屋/に店舗をもつマウスコンピューター。

BTO（受注生産方式）のパソコンメーカーなので、自分の好みに合わせてPCをカスタマイズができ、パソコンは国内生産（国内組み立て）です。また、マウスコンピューターの製品は「１年間無償保証」「24時間 × 365日電話サポート」「72時間以内の修理」でアフターサポートも充実しています。

マウスコンピューターが販売しているパソコンは大きく分けて4つの種類があります。

• Mouse（マウス）
  • 一般ユーザー向けパソコン
• Mouse Pro（マウスプロ）
  • ビジネス用パソコン
• DAIV（ダイブ）
  • クリエイター向けパソコン
• G-Tune（ジー・チューン）
  • ゲーマー向けパソコン

製品を購入する前に目を通してほしい「保証規定」

マウスコンピューター製品についての保証に関する文書は、注文する前に一読しておいたほうが良いです。小さい文字で、たくさん書いてあるので敬遠しがちですが、割と大切なことです。

購入後の問い合わせ

技術的な質問・操作方法など　

• アフターサポート
  0570-783-794（24時間・365日）

• 電話のほかにも「LINE」「メール」「AIチャット」の3つの方法で問い合わせができます。
  • 事前に製品の「シリアル番号」を手元に用意しておくと、サポート受付がスムーズにいきます。シリアル番号は製品の本体、もしくは製品を買った時の箱に貼ってあるシリアルシール（バーコード表記のシール）にシリアル番号が書いてあります。

故障や修理など

配送修理（通常の修理サービス）

センドバック（送料相互負担）修理
無償保証期間中、製品に不具合や故障が生じた場合、送料の片道分は本人（ユーザー）負担でマウスコンピューターに送り、修理をしてもらうサービス。但し、初期不良期間は、センドバック修理の対象外になります。

ピックアップ（回収）修理
製品を購入してから1ヶ月以内に発生した不具合（いわゆる初期不良）や、製品の修理後3ヶ月以内に不具合が出た場合は、マウスコンピューターが送料を全額負担で修理をするサービス。但し、不具合の内容によっては、回収をしない場合もあります。

• 製品を購入した時に「ピックアップ修理保証」に加入した場合もピックアップ修理の対象になります。
• 製品の回収には、マウスコンピューターの指定業者が指定された住所へ製品を引き取りに来てくれます。

持ち込み修理 ＊新型コロナウイルスの影響で持ち込みができない店舗があります。


マウスコンピューターの店舗（2拠点のみ）
その場で診断・修理をしてくれるサービス。

• マウスコンピューター埼玉サービスセンター
• 秋葉原ダイレクトショップ
  • 上記の2店舗は、2021年10月の現在も新型コロナウイルスの影響で、持ち込みはできないです。

ユニットコムの店舗
マウスコンピューターのグループ会社である株式会社ユニットコム*1が日本全国に展開している直営店舗の「パソコン工房・グッドウィル・BUY MORE」で「修理・トラブルの相談・受付対応」をしてくれます。

スマホドック24の店舗
マウスコンピューターと業務提携をしている株式会社スマホドック24が日本全国に展開している直営店およびフランチャイズ加盟店の「スマホドック24」で「修理・トラブルの相談・受付対応」をしてくれます。

出張修理
パソコンなどの製品に機械的な不具合（ハード面）がでた場合に技術者が、ご自宅に出張訪問をして部品の交換をするサービス。但し、「出張修理サービス」は、あくまでハード面に対応するサービスでソフトウェアの不具合には非対応です。

• 「出張修理サービス」が利用できるのは、製品購入時に「オンサイト修理」を選択したユーザーのみです。
• 機械的な不具合が、どこなのかを特定できない場合は「出張修理サービス」を利用できません。

部品発送サービス（自分自身でパーツ交換をする）
マウスコンピューターのサポートスタッフが、ユーザー自身でパーツ交換をして製品の修理ができそうと判断をし且つ、ユーザーが自分でパーツ交換をやってくれると同意が得られた場合のみ、マウスコンピューターから保守パーツを送ってくれるサービス。

• 有償サービスになってしまいますが、製品の保証期間が過ぎた場合でも相談にのってくれます。

保証期間について

• 無償の保証期間は、製品が届いてから1年間です。
• 延長保証サービスに加入している場合は、延長保証期間に準じて利用ができます。
• 保証期間が過ぎてしまった製品の場合は、有償になります。
• 製品が出荷された日から5年以上経過した場合、修理ができない場合があります。

関連ページ

• マウスコンピューターの評判